伊豆の情報

外国からのお客様へのおもてなし事例

静岡県は、外国人観光客の訪日旅行の目的として
上位に挙げられる富士山をはじめとする
美しい自然景観や、温泉、伝統文化など、豊富な観光資源に恵まれ
海外からのお客様にとっても魅力的な地域であります。
静岡県では、現在、外国人観光客を誘致するために、東アジア地域を中心に
海外でのプロモーション活動や旅行会社及びマスコミ関係者を招いての視察ツアーなどを実施し、
本県の魅力を海外へ発信するとともに、
県内を周遊する旅行商品の造成や旅行需要の喚起に結び付けるよう努めているところです。
また、海外からのお客様の満足度を高め、
リピーターや口コミなどで静岡県の魅力をPRしていただける方々を増やしていくため、
サイン整備や受入セミナーの実施など、受入態勢の充実を図る各種事業を進めています。
当ページは、宿泊施設の皆様の御協力により実施した
「外国人観光客受入施設調査」(2005年1月実施)において御回答いただいた
喜ばれた事例や、失敗例などを中心に
マナー・タブー集などを掲載された「おもてなし事例集」の記事を引用しています。
今後増加していくことが予想される
外国人観光客の方々に気持ちよく滞在していただけるよう御活用いただければ幸いです。

 おもてなし会話集 あいさつ編 / お客様から / お客様へ
 英語で話す 日本文化の紹介 / 静岡自慢

おもてなし成功談

各国共通

海外からの観光客の皆さまに
「気持ち良くお泊まりいただきたい」という気持ちはどこの宿泊施設でも思うこと。
日本らしさを味わう旅に期待を持っているお客さまも多いので、
おもてなしの気持ちを持って接すれば、多少言葉のハンデはあっても喜んでいただけるようです。

日本的なものの体験が喜ばれる工芸品の体験、地域の祭リヘの参加、茶道、手打ちそばの見学など、日本的なものの体験が喜ばれた。
日本的なものの提供が喜ばれる手作りのうちわ、千代紙で作った楊枝入れや折り鶴、富士山の写真などを差し上げたら大変喜ばれた。
日本的なものの演出が喜ばれる雛飾りや鯉のぼりなど、館内の日本的な演出を見て大変喜ばれた。
大風呂や畳の部屋、富士山の見えるロケーションと全てに喜んでいただいた。
浴衣のサービスが好評浴衣を着ての記念撮影や浴衣の着付けが旅行の記念になると、特に女性のお客様に好評だった。
浴衣をガウン代わりに着たいという要望があり
知り合いの呉服屋さんから頂いたものや、旅館のものを差し上げたら大変喜ばれた。
食事に対する細やかな対応前もって食事の好みを確認し、ベジタリアンメニューを作ったりすると好評だった。
泊る前に部屋を見せて宿泊OK日本語が全く話せない方に、事前に部屋を見せて安心していただいてから宿泊していただいた。
珍しいカプセルホテルカプセルホテルだが、滞在費用を安くあげたい出張者や留学生には好評。
その珍しさや日本人宿泊者との身近な会話も楽しんでもらっている。
近くの観光施設への送迎観光スポットに限らず、純和風の料理店などヘサービスで送迎したところ大変喜ばれた。
露天風呂を水着OKに露天風呂に水着で入ってもよいこととしたら、大変喜ばれた。
入浴用の大きめのタオルを用意裸で入浴することを苦痛としている方には、入浴に使ってもいい大きめのタオルを用意している。
団体客の荷物で一室提供団体客の荷物部屋として一室提供したら、身軽でコインロッカー代より安上がりと好評だった。
外国語のパンフレットを用意外国語版のホテルの案内パンフレットが役に立った。
名前を覚えてコミュニケーションお客様の名前を覚えてコミュニケーションを図ると大変喜ばれた。
日本語会話を教えると喜ばれる日本語の簡単な会話を教えると喜ばれた。
緑茶や飴のサービス缶の緑茶や飴のサ一ビスが喜ばれた。
お客様の記念日を祝う宿泊中に誕生日を迎えたお客様にケーキをサービスして大変喜ばれた。
アーリーチェックイン
レイトチェックアウト
お客様の体調などを考慮して、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト時の金銭的負担を軽くしている。
富士山の見えるポイント富士山がきれいに見えるポイントを教えたら大変喜ばれた。
館内館内の案内を言語別に作成宿泊時に、館内の案内をそれぞれの言語(英語、韓国語、中国語など)で表したものを渡している。
基本的なおもてなしで十分基本的には日本文化を楽しみたいと希望される方々なので、通常のもてなし方で十分。
日本的な暮らしが興味を引く日本の田舎暮らしを通常の営業形態としており、いろりや炭など細かな所にも興味をもってもらった。
笑顔とジェスチャーとにかく言葉の通じない時は、「笑顔」と「ジェスチャー」 電子辞書などあれば便利。

アメリカからのお客様

食事に対する細やかな対応必ず生魚が食べられるかどうか聞いて、無理なら肉料理に変更する。
しゃぶしゃぶも好評だった。
和食と洋食両方を出す気配りが喜ばれた。
予約時はE-mailを活用電話での予約対応はむずかしいが、メールであれば調べながら返事ができるので活用している。
FAXも有効。
ジャズのBGMでリラックス年配の夫婦が泊ったとき、BGMにジャズのCDをかけたら大変気に入ってもらえた。
ちょっとした会話でほっとする 一般的な言い方だけでなく、ちょっと出かける時に「Thank you.」ではなくて
「Have a nice day.」「Have a nice trip.」と言うと喜ばれる。
こちらに来て不安な時にほっとするのではないか。
「Do you mind if our staff clean your room?」
(お部屋のお掃除をして構いませんか?)と言うと
「Of course not.」(もちろんいいですよ。)と返事が返ってきて、話が出来ると喜んでくれる。

中国・台湾からのお客様

食事に対する細やかな対応夕食の一品にラーメンを入れたら大変喜ばれた。
ロビーに「熱烈歓迎」の看板2月の旧正月に「熱烈歓迎」と記した看板を掲示。
トイレにごみ箱を用意中国ではトイレットペーパーを流さず汚物入れに入れる地域があることから
専用のごみ箱を用意して対応した。
言葉が通じなくても筆談で筆談で結構会話が通じる。漢字で対応して礼状が届いた。

韓国からのお客様

食事に対する細やかな対応コチュジャンを食事に出したら、お刺身につけて食べてくれた。

欧州からのお客様

食事に対する細やかな対応醤油抜きの料理をリクエストされ、メニューを全て差し替えたら大変感謝された。
ごはんをパンに替えても好評。
英語で話して良いか事前に確認フランスの方は愛国心が強いので、英語を嫌う場合がある。
英語で話す前にまず、「フランス語ができないので英語で」と言うように心掛けている。
バーベキューの手配
ござの貸出し
浜辺でバーベキューを手配したところ大変喜ばれた。
ござを貸し出したところ大変喜ばれた。

その他の国からのお客様

洗濯機の無料開放
貸し自転車
洗濯機を無料で開放し、各部屋に洗濯用の物干しを設置。
貸し自転車が大変喜ばれた。
家族風呂が重宝人前で裸を見せない方達に、家族風呂が喜ばれた。(中近東からのお客様)
メールで交通案内東京からの交通案内を英語でメールしたら大変喜ばれた。(オーストラリアからのお客様)
舟釣り
イルカの観察クルーズ
舟釣り体験のリピーターがいた。(ロシアからのお客様)
イルカ、鯨の観察クルーズを手配し大喜び。(フィンランドからのお客様)

おもてなし困難事例

各国共通

食事が合わない、食べられないベジタリアンの方が食べられないものが多く困った。
共同浴場での入浴マナー共同浴場の入浴時、説明不足で石鹸のついた体やタオルを浴槽に浸けたり
下着やバスタオルを巻いての入浴
出るとき浴槽の栓を抜いてしまった等の失敗談多数。
便利な案内マップがあれば送迎バスや手荷物預かり所の載っているような、便利なマップがほしいと言われたが無くて困った。
予約や支払い時の問題メールでの予約内容が分らないケースがあった。
宿泊後の料金支払いでもめることがあった。
ジェスチャーも通じずジェスチャーもまったく通じず、宿泊を断ってしまったことがある。

欧米からのお客様

食事に対する注文一品ずつ出される日本料理は、食べるのに時間がかかるので、一度に出してほしいと言われた。
サービス・慣習の違い部屋にコーヒーを無料で出してほしいと言われた。
浴衣やベッドの
サイズが合わない
長身大柄の男性が多く、サイズの合う浴衣やベツドが無く困った。
トラブル回避のアドバイス

よくあるトラブルについて、外国の方からアドバイスをいただきました。

サービスは無料なのか有料なのか明確に

日本で言う「サービス」は有料の場合があるので、とても注意が必要。
以前ホテルの冷蔵庫にペットボトルが入っていたので飲んだら、有料でびっくりした。
韓国では水のボトルはサービス(無料)です。
あとレストランでお茶が出たときにこれは有料かと思ったら無料だったので、外国人にはなかなか難しい。
有料のものは明確に表示を。(韓国)

トイレには表示を

和式のトイレは、日本が初めての西洋人にはわからないもの。
特に一段上がったところに便器があるタイプは、
後ろ向きにするのかどうするのか迷ってしまうので、イラスト付きの説明が欲しい。
また、ウォシュレットも初めて使う人にとってはわからないものなので
同じくイラスト付きの説明を。(イギリス)

部屋風呂の有無は前もって

欧米と同じく台湾でも人と一緒に入浴する習慣はありません。
温泉は好きですが、裸で大風呂に入るのは抵抗があるので、
予約の際に部屋にお風呂があるかないかを教えてくれると嬉しい。(台湾)

その他のアドバイス
予約のトラブル

インターネットによる予約は、細かい宿泊施設の内容と料金を表示し、了解の確認を取ること。
また、食事やお風呂、喫煙等の希望もあらかじめ取っておくことでトラブルの回避をしましょう。

支払いのトラブル

料金を支払わない、といったトラブルを避けるために
チェックイン時に「預かり金」を受け取る、またはカードのチェックだけを行い
チェックアウト時に清算するといった対応をすると良いでしょう。

土足・素足のトラブル

日本の中でも土足でいいところ、スリッパに履き替えるところなどバラバラなので
表示をはっきりさせておくと良いでしょう。
また、土足禁止の宿の場合は、玄関でスリッパをすすめることでおもてなしの行為にもなります。
素足で歩くのを止めてもらう場合も
「怪我をするといけないので」等の接し方をすることで気持ち良く納得してもらうようにしましょう。

マナー、タブー集 食事編

食事やしぐさ、風習の違いなど、国によってマナーやタブーも異なってきます。
また、食事ではベジタリアンや宗教などによっても異なりますので、
よく理解しておくとトラブルを防ぎ、スムーズな応対にもつながります。

世界のベジタリアン事情

ベジタリアン(Vegetarian)は英国ベジタリアン協会発足時に初めて使われ
「健全な、新鮮な、元気のある」という意味のラテン語「Vegetus」に由来しています。
ベジタリアンには、健康増進や肉食が身体に合わない、食肉汚染への不安、動物愛護など様々な理由があり
また一口にベジタリアンと言っても、肉や魚、卵や乳製品を食べない
純粋菜食主義者(ピュア・ベジタリアン)から、卵、乳製品等は食べる人まで様々です。
純粋菜食主義者の中にはハチミツも食べない人がいます。

米国人口の2.5%(約700万人)がベジタリアンです。
韓国伝統的な「サンチェヨリ」という精進料理があるほか
健康志向が高まり、菜食カフェがにぎわいをみせています。
中国宗教的な理由から、肉や魚以外に
五葷(ねぎ類、にんにく、にら、らっきょう、あさつきなど刺激の強い野菜類)をとらない菜食主義者がいます。
台湾ベジタリアン料理の美味しさは世界有数で、肉・魚に見立てた高度な肉もどきが特徴です。
ヨーロッパベジタリアンレストランが多い英国では全人口の9%がベジタリアンで、その他の国にも数多くいます。
インド宗教の影響から、6割がベジタリアンです。
インドの「マクドナルド」では、牛肉以外のハンバーガーを扱っています。
タイ仏教国であるタイには、毎年10月に「キンジェー」と呼ばれる精進祭りの期間があります。

宗教と食との関係

海外からのお客様の中には、宗教によっても口にできないものがあります。
このため、予約を受けるときに、食べられないものの有無を確認することが必要です。
また、言葉がわからない場合や外国語メニューのない場合でも
料理のサンプルやメニューに写真を入れることで注文しやすくなります。

キリスト教カトリック教徒には食の制限はほとんどありませんが
プロテスタントには豚や酒、煙草を避ける傾向があるようです。
イスラム教豚肉やアルコールを口にすることを禁じます。
また、食事は右手で食べますが、ナイフとフォークの使用も増えています。
ヒンズー教牛を食べる事を禁止します。
また、家庭によっては卵、すべての肉食、玉ねぎ等の香りが強い物を禁ずるところもあるようです。
ユダヤ教豚・甲殻類(海老・蟹)・イカ・タコ・貝類・鰻など食べてはいけないとされる物は多数あります。
食物に関する注意
調味料にも注意が必要

先に紹介したように、ベジタリアンや宗教上の教義、アレルギー体質の方も世界には多く見られます。
調味料に入っている肉・魚エキス等でも問題になることがありますので、
事前に宿泊者の情報を確認しておくことが必要です。

鰹だしもダメ?

魚を食べないベジタリアンには、鰹(かつお)だしなども問題となることがあるので注意が必要です。

冷たいものを嫌う

香港の人は、冷たいものを嫌います。
お寿司は人気がありますが、弁当はあまり好きではないようです。

わさびは必需品?

中国の人も冷たいものを嫌い、特に弁当は好みません。
また、お寿司やお刺身などの生ものを嫌う人も見られます。
お刺身を食べる時は、わさびを驚くほど大量に使いますので、あらかじめ用意しておくことをお勧めします。

マナー、タブー集 挨拶・しぐさ編

覚えておきたい「しぐさ」の意味

自分を指す

自分を指す 日本人は自分を指す時、顔を指差しますが
欧米人は胸に手を当てて自分を指します。

お金

お金 日本人は指で丸をつくりますが
時にこれは欧米で「間抜け」を表すことがあります。
欧米人は人差し指と親指をこすり合わせ、お金を表現します。

OKサイン

OKサイン 日本では親指を立てるしぐさは「よろしい」「わかった」「そのとおり」の意味。
欧米では「勇気」「幸運」を表します。
また日本では、親指を立てると「男」「夫」「父」等を示し、
小指を立てると「女」「恋人」「妻」を表しますが
欧米では特に意味はありません。

Vサイン

Vサイン 人差し指と中指を立てると「平和」「勝利」を表しますが、
手の甲側を見せると欧米では「クソくらえ」の意味となってしまいます。

泣くしぐさ

泣くしぐさ 日本人は目の端から涙が流れるようすをテンテンテン…としますが、
欧米人は涙をぬぐうしぐさをします。

いってらっしゃい

いってらっしゃい 日本人は手を振るしぐさをしますが、
欧米人は手を招き猫スタイルにして
グーとパーを交互に握ったり開いたりします。

わからない

わからない 日本人は首をかしげるしぐさをしますが、
外国人ははっきりと「分らない」と言います。

大人が子供の頭を撫でる

大人が子供の頭を撫でる 極東以外では、小さな子供へ親しみを込めた挨拶ですが
頭は最も神聖な場所とされ、
タイでは特にタブーとされています。

指きりのポーズ

指きりのポーズ 日本で「誓い」を表す指きりげんまんのポーズは、
タイでは「友情」
アラブ文化圏では小指をはずして「我々は敵だ」の意味となります。

指輪っかのポーズ

指輪っかのポーズ 北アメリカ・ヨーロッパでは「OK」「よい」のサイン
ベルギー・フランス・チュニジアでは「ゼロ」を意味します。

あかんべえのポーズ

あかんべえのポーズ イギリス・ドイツ・フランス・ポルトガル・ギリシア・トルコ・
ベルギー・スカンジナビア・旧ユーゴの各国では「だまされないぞ」の意
オランダ・スペイン・イタリア・チュニジアでは
「用心せよ」「油断するな」の意味になります。

人さし指と中指を交差させる

人さし指と中指を交差させる 一般に「友情」を意味し、
イギリスなどキリスト教国においては「幸運がきますように」の意味となります。
ですが、交差させた指をはじき離すと、
南イタリア・トルコ・地中海東部の国々では「絶交」の意味となってしまいます。

指さし(人を指さす)

指さし(人を指さす) 欧米では日本以上に敏感。
「ピストルを構える」しぐさと同等と考えます。

小指を立てる

小指を立てる 中国では、右手の小指を立てるのは人を侮辱するジェスチャーです。
日本のように恋人という意味ではないので注意しましょう。

親指と小指を立てる

親指と小指を立てる ハワイ諸島では「くつろいで」「ようこそ」
スペイン・南米スペイン語圏・アラブ文化圏では「飲む」の意味になります。
また、同じ南米でもスペイン語圏以外では「酔っ払い」となります。

合掌+舌だし

合掌+舌だし チベットでは「尊敬の気持ちを表すあいさつ」となります。

鼻こすリ

鼻こすリ マレー人(インドネシア系民族)・ポリネシア人・メラネシア人・エスキモー人では
「友情を込めた歓迎」となり
特にサウジアラビアでは、
これを3回繰り返すことで「友好的歓迎」を表すポーズとなります。

ウインク

ウインク パキスタンでは、ウインクはケンカを売っていると取られてしまいます。

マナー、タブー集 風習・習慣編

失礼とされること

相手に触れると…欧米では、相手にちょっとでも触れたら「Excuse me」と謝ります。
相手の所有物や着ている服は、「第2の肌」と考える慣習があり
むやみやたらに触れないよう心がけましょう。
何度も聞くのは失礼?こちらが英語で話し掛けると、せっかく話し掛けてくれるのだからと英語で返事を返してくれます。
このとき、もし聞き取れなかったら聞き返しても失礼ではありません。
「No」だけではダメ英語で「No」としか言わないのはマナー違反とされます。
なぜ「No」なのか必ず説明する事が必要です。
断る時は「No,thank you.(いいえ、結構です)」などと伝えましょう。
足を組んですわるのは失礼?欧米では足を組むのは「リラックスしていますよ」という意味で、特に失礼にはあたりません。
贈り物をその場で開けない中国では家に帰ってから贈り物を開けるのが習慣なので、その場で開けるようなことはしません。
また、貰ってから後日会っても、お礼を言わないのが一般的です。
逆でも失礼ではない?韓国や台湾では靴を脱いで上がるときには、靴は脱いだままがふつうで
日本のようにすぐ履けるように直すことはしません。

入浴に関する風習・慣習の違い

温泉は水着があたりまえ台湾では、温泉は水着で入る形式のため、日本のように裸になることに抵抗があるようです。
特に若い女性にこの傾向が多く見られます。
お風呂は一人で…香港やシンガポールでは親や兄弟でも一緒にお風呂に入らないので
人に裸を見られるのは、かなり抵抗があるようです。
アカスリは当たり前?韓国ではふだん自宅のお風呂に一人ずつ入って流すスタイルですが、共同の浴場もあります。
ただし、それは「アカスリ」をするために行くところなので
みんな一生懸命こすってたくさんの垢を出します。
ですから、日本の大浴場では「アカスリをしないように」と韓国語で貼り紙をしておくといいですね。

食事に関する風習・慣習の違い

残さず食べると「おかわり」?中国での食事は、基本的には少し残すのが礼儀とされています。
多く残すのは「美味しくないから」と取られ、
逆に全部食べてしまうと「足りない」という意味となります。
また、出されたものを全部食べてしまうと、
おかわりの意味(中国では、また料理が出てくる)になるので注意が必要です。
刺身・味噌汁はダメ?中国では刺身や味噌汁が駄目な人が多く、特に生の魚は内陸部の人は食べない傾向があります。
野菜も生で食べたりはしません。
食事中は静かに…中国や日本では食事する時は賑やかに食事をしても気にしませんが
欧米では食事中の騒音に対して神経を使う人が多く見られます。
器は置いたまま食べる韓国では、お皿や茶碗を持って食べることは無作法となる慣習があります。
ミルクティーorレモンティーイギリスでは紅茶にミルクが一般的で、アイスティは馴染みがありません。
また、アメリカではレモンを入れることが多いようです。

マナー、タブー集 エチケット編

各国に対する気配り

欧米からのお客様に対して「I'm sorry」と「Excuse me」とでは意味が違います。
人にぶつかったり、目の前を横切る時は「Excuse me」とすんなり言えるマナーが必要です。
※「I'm sorry」=すみません(ごめんなさい)、「Excuse me」=失礼します(失礼ですが)
韓国からのお客様に対して政治関係や歴史、戦争などの話は避けるのが無難です。
こちらは軽い気持ちでも、相手によってはそのように受け取っていただけないこともあります。
また「朝鮮人」という言い方は厳禁です。
中国からのお客様に対して政治問題には関心が高く、特に戦争の話題にはデリケートです。
政治関係や歴史、戦争などの話題は避けるのが無難です。
台湾からのお客様に対して政治関係や歴史、戦争などの話は避けるのが無難です。
こちらは軽い気持ちでも、相手によってはそのように受け取っていただけないこともあります。
香港からのお客様に対して日本への旅行目的の一つにショッピングがあります。
化粧品や果物、チョコレートなど、香港にもありますが
日本のものはよいものという意識があるので買物をする機会にお店を紹介すると喜ばれます。

女性に対するエチケット事情

レディーファーストとは?レディーファーストは女性を尊重し優先するエチケットの基本です。
ドア口で一緒になった場合には、手でドアを押さえて道を先に通してあげるなどのやさしさが大切です。
女性だけでなく、子供やお年寄りにもやさしい気持ちで接したいですね。
セクハラ行為欧米では女性に対して、年齢を聞いたり、じっと見る行為は禁物です。

喫煙に関するエチケット事情

喫煙に敏感な国欧米では喫煙に敏感(嫌煙)な人が多く、禁煙や分煙をきちんとしておくことが望まれます。
人にすすめて許可を得るイギリスでは自分が煙草を吸いたい時は、
相手に「一本いかが?」とすすめて煙草を吸う許可を得ることがよくあります。
中国でも煙草を吸うときは周りの人に自然にすすめる慣習があります。
目上の人の前では禁物韓国では、目上の人の前で煙草を吸うことは大変失礼にあたります。

おもてなし会話集 あいさつ編

日本へようこそいらっしゃいませ
ウェルカム トゥ ジャパン
Welcome to Japan.
イルボネ オシン ゴスル ファンヨン ハムニダ

ホァン イン グゥアンリン リーベン
ウェルカム
Welcome.
オソ オシブシオ

ホァン イン グゥアンリン
おはようございますこんにちは
グッド モーニング
Good morning.
アンニョンハシムニカ

ツァオ シャン ハオ
ハロー
Hello.
アンニョンハセヨ

ニーハオ
おやすみなさいはい
グッド ナイト
Good night.
アンニョンヒ チュムシプシオ

ワンアン
イエス
Yes.
ネェ

スードゥ
いいえ承知しました
ノー
No.
アニオ

ブースー
イエス
Yes.
アルゲッスムニダ

ツゥ ダォ
どういたしましてすみません
ユア ウェルカム
You're welcome.
チョンマネヨ

ブゥ クゥ チ
エクスキューズ ミィ
Excuse me.
シルレヘスムニダ

バウチン
さようならありがとうございました
グッドバイ
Good-bye.
アンニョンヒ ゲシブシオ

ツァイ ジィェン
サンキュー ベリー マッチ
Thank you very much.
カムサハムニダ

シィェ シィェ

おもてなし会話集 お客様から

今晩泊まれますか一泊いくらですか
ドゥ ユー ハブ ア ルーム(ベッド) フォー トゥナイト
Do you have a room(bed) for tonight?
ピンバン イスムニカ

チンワン クーイー コゥイエマ
チンワン クーイー ジュースーマー
ハウ マッチ イズ イット フォー ア ナイト
How much is it for a night?
イルバッ オルマイムニカ

ツーイーワン トゥシャー チェン
部屋を見せてもらえますかもっと安い部屋を希望します
キャン アイ シー ザ ルーム
Can I see the room?
パンウルー ポヨジョ チュスゲスムニカ

カゥーイー ランウォー カンイーシャ ファンチェンマ
アイド ライク ア チーパー ルーム
I'd like a cheaper room.
チョクント チョリヨンムハン パギ イスムニカ

ウォーシャン ヤオ クン ピエン イータ ファンチェ
荷物は自分で運びます市街図を見せてください
アイル キャリー イット バイ マイセルフ
I'll carry it by myself.
チムン チャギガ ナルムニダ

シンリー ウォー ツー チー パン
プリーズ ショウ ミー ア ストリート マップ
Please show me a street map.
シーネェ チドルー ポヨチュシップシオ

チンラン ウォー カンイーシャ シーチェ ティートウ
写真を撮っていただけますかタクシーを呼んでください
クッジュー テイク ア ピクチャー オブ アス
Could you take a picture of us?
サジンウル チゴチュッシゲスムニカ

カゥーイー パン ウォー パイ チャウマ
クッジュー コール ミー ア タクシー
Could you call me a taxi?
タクシルル タゴシップンデ タクシルル ブロ ジェシゲスムニカ

チンパ ウォ チャオ ジーチャンチャ
カード / 現金で払います領収書をください
アイル ペイ ウィズ ア クレジットカード / イン キャシュ
I'll pay with a credit card. / in cash.
カード ロー / ヒャングムロ キョルチェハムニダ

ウオ ヨン シン ヨン カー ジー フー / ジン ジー フー
ウオ ヨン シン ヨン カー ジー フー / シエン ジン ジー フー
プリーズ ギブ ミー ア レシート
Please give me a receipt.
ヨンス チュンウル チュシプシオ

チン ゲイウォ ショーチー
鍵を部屋に忘れました具合が悪いです
アイ レフト マイ キー イン マイ ルーム
I left my key in my room.
ヨルーセルー パンエー イジャスムニダ

ウォチャオン ヨウシュワン ツァイ ファンチン リーラ
アイ フィール シック
I feel sick.
モム サンテグァー チョッチアンスムニダ

ウォ リエン ブシュフ
ウォ シェン ティー ブー シュー フー

おもてなし会話集 お客様へ

あなたのお名前を伺えますかしばらくお待ちください
メイ アイ アスク ユア ネーム
May I ask your name?
タンシネ ソンハムルー マルスムヘ チュシブシオ

カゥーイー チンジョ ミーダ ターミンマ
ウェイト ア モーメント プリーズ
Wait a moment please.
チャムシマン キダリョ ジュシブシオ

チンシャオドゥン
はい、ありますいいえ、残念ながらありません
イエス ウィー ハブ イット
Yes,we have it.
ネェ、イッスムニダ

ヨウ
アイム ソーリー ウィー ドント ハブ イット
I'm sorry,we don't have it.
アニオ、ジェソンハジマン オブ スムニダ

ドゥェ ブチィ、メイヨウ
こちらへどうぞ荷物をお持ちします
ディス ウェイ プリーズ
This way,please.
イリ オシブシオ

ツゥ ビュン チン
レット ミー ヘルプ ユー ウィズ ユア ラッゲージ
Let me help you with your luggage.
チムル マッケッスムニダ

ウォティニンナーシンリィ
ごゆっくりお過ごしください筆談で伺います
プリーズ エンジョイ ユア ステイ
Please enjoy your stay.
ヌグッタゲ チネシプシオ

チンニングォドゥユィクワイ
プリーズ コミュニケイト イン ライティング
Please communicate in writing.
ピルダロム ムッケッスムニダ

ズージャオ リウ
どうしましたかこれをどうぞ
キャナイ ヘルプ ユウ
Can I help you?
オットッケ ハショッスムニカ

ツェン マラ
ヒア ユウ アー
Here you are.
イゴスル バドゥシプシヨ

ゲイ ニン
英語 / 韓国語 / 中国語は話せません日本語を話せる人はいますか
アイム ソーリー バット アイ ドント スピーク イングリッシュ
I'm sorry but I don't speak English.
ハングゴヌン モッタムニダ

ブゥ ホィ シュオ ゾン グゥオ ホワ
ダズ エニワン ヒアー スピーク ジャパニーズ
Dose anyone here speak Japanese?
イルボノルーマルハルスー インヌン サラムン イッスムニカ

ヨーメイヨー レンホエ シュオ リーユイ
もう一度言ってくださいもう少しゆっくり言ってもらえますか
プリーズ セイ ザット アゲイン
Please say that again.
ハンボン ド マレチュシプシオ

チン ツァイ ショーイーツ
プリーズ スピーク ア リトル スローア
Please speak a little slower.
チョンド チョンチョニ マルスムヘ チュシゲスムニカ

カゥーイー チンイン ジャアン マン イーティマ
一泊二食(朝食付き / 素泊り)で○○円です
ア ワン ナイト ステイ ウィズ トウ ミールズ(ウィズ ワン ミール / ノー ミールズ)イズ ○○エン
A one night stay with 2meals (with 1meal / no meals) is ○○yen.
イルバック イルシゲー(アッチム シクサー ポハム / スッパックマン ハヌンデ)○○エンムニダ

ツーイーワ ワン ワイジャ リャン ツァン(フーツァンサン / ツァンゴーイエ)○○リーエン
ツーイーワ ワン ワイジャ リャン ツァン(フーツァンサン / ジージュースー)○○ルィユアン
どちらからですかお会いできて光栄です
ホウェア アー ユー フロム
Where are you from?
オヌナラ エソー オーショスムニカ

チンワン ニンライツー ナリ
アイム グラッド トゥ ミート ユウ
I'm glad to meet you.
マンナベオ パンガッスムニダ

ナンカンニー チェンミン ウォーシンカン ロンシン
心配しなくてもいいですよ大浴場は○階にあります
ドント ウォーリー
Don't worry.
コックチョン ハジ アネショド チョスムニダ

ニンフー ヨンタンミン
ゼア イズ ア パブリック バス オン ザ ○フロアー
There is a public bath on the ○ floor.
テジュンタグン ○ツンエー イッスムニダ

ターツァオタン タンツァイ ○ロウ
夕食会場は「○○の間」になります係の者がご案内します
ディナー ウィル ビー サーブド イン「○○ルーム」
Dinner will be served in "○○room".
チョニョク シクサヌン「○○ノマ」エソハムニダ

ワンザン ダ フィチャン ザイ「○○ティン」
ザ パーソン イン チャージ ウィル ガイド ユー
The person in charge will guide you.
タムタンチャガ アンネッハムニダ

コンツォーレンウェン ホエフィニン タイルー
またお会いしましょうまたのお越しをお待ちしております
シー ユー アゲイン
See you again.
トオ マンナプシダ

シャーツ ツァイ ジィェン
アイム ルッキング フォワード トゥ シーイング ユウ アゲイン
I'm looking forward to seeing you again.
トオ オセヨ

チータイミン シャツー クワンリン
よいご旅行をよい一日を
ハブ ア ナイス トリップ
Have a nice trip.
チョウン ヨヘン テシブシオ

ツゥ リュ トゥ ユィ クワイ
ハブ ア ナイス デイ
Have a nice day.
チョウン ハル ボネシブシオ

ツゥ ニン ユィ クワイ

イラストで示す日本の宿泊マナー

和室でのマナー Manners in a Japanese-style room

和室でのマナー1 畳の部屋では靴を脱いであがります。
宿によっては玄関から
靴を脱いであがるところもあるのでご注意を。
When entering a room with a tatami(straw)mat,take off your shoes at the entrance.
Please be aware that depending on the hotel,you may need to take off your shoes at the entrance of the hotel.
和室でのマナー1 韓国語・中国語

和室でのマナー2 食後、係りの人が布団を敷きにやってくる宿もあります。 After the evening meal,the hotel maid will prepare your futon. 和室でのマナー2 韓国語・中国語

和室でのマナー3 食事は部屋食の宿もあります。 Your meals will be served in your room. 和室でのマナー3 韓国語・中国語

もし、浴衣が置いてあったなら… How to wear a yukata.

浴衣の着方

両腕を袖に通します。
To put on a yukata,place your arms through the sleeves.
浴衣の着方-1

右、左の順で前を重ねます。
Then close it by pulling the right side then the left side to you.
浴衣の着方-2

帯でとめます。
Fasten it with an obi(belt).
浴衣の着方-3

大浴場でのマナー Manners in a public bathroom.

大浴場でのマナー1 水着や下着をつけて入らないでください。 Please Don't wear a swimsuit or underwear in the bathtub. 大浴場でのマナー1 韓国語・中国語

大浴場でのマナー2 バスタオルを巻いたまま
浴槽につからないでください。
Please don't wear a towel in the bathtub. 大浴場でのマナー2 韓国語・中国語

大浴場でのマナー3 湯船で石鹸を使わないでください。 Please dont't use soap in the bathtub. 大浴場でのマナー3 韓国語・中国語

大浴場でのマナー4 浴槽のお湯を抜かないでください。 Please dont't unplug the bathtub. 大浴場でのマナー4 韓国語・中国語

日本食のマナー Manners of a Japanese meal.

日本食のマナー1 お箸の使い方
How to use chopsticks.
Hold the upper chopstick between the forefinger and the middle finger,
supporting it with the thumb.
The lower chopstick should stay between tne middle finger and the ring finger.

日本食のマナー2 日本では器を持って食べるのがマナー It is good manners to hold your bowl as you're eating. 日本食のマナー2 韓国語・中国語

日本食のマナー3 日本そば、ラーメンは音を立てて食べてもOK! It is OK to slurp soba(buckwheat noodles) and ramen. 日本食のマナー3 韓国語・中国語

日本食のマナー4 お寿司は手で食べてもOK!
お刺身はしょうゆに付けて食べます。
It is OK to eat sushi with your fingers.
Dip the raw fish in the soy sauce.
日本食のマナー4 韓国語・中国語

英語で話す 日本文化の紹介

総人口は約1億2500万人です。The population of Japan is about 125 million.
日本は島国です。Japan is an island country.
火山が多いのでよく地震があります。Since there are many volcanoes,we often have earthquakes.
日本には四季があります。There are four seasons in Japan.
春には桜が咲きます。We can see cherry blossoms in spring.
夏は蒸し暑いです。It is humid in summer.
秋の紅葉はとても美しいです。Autumn leaves are very beautiful.
冬には雪が降ります。It snows in winter.
日本の国技は相撲です。The national Sport of Japan is sumo wrestling.
日本では米が主食です。Rice is a staple food in Japan.
刺身や寿司にして生魚を食べます。We eat raw fish:(sashimi or sushi).
食事には箸を使います。Chopsticks are used to eat meals.
日本人は温泉に行くのが好きです。Japanese like going to hot springs.
日本の宿泊施設には、よく大浴場があります。There is often a public bathroom in Japanese accommodations.
風呂は入ってリラックスするためです。The bath is for your relaxation.
京都のお寺は有名ですが、
静岡にも数多くのお寺や神社があります。
Although temples in Kyoto are famous,There are also many nice temples and shrines in Shizuoka.
着物は日本の伝統的な衣装です。A kimono is traditional clothes of Japan.
最近は正月・成人式・結婚式などの特別な時に
着物を着る事が多いです。
We wear a kimono during special ceremonies such as New Year's Day,Coming-of-Age Ceremony and weddings.
浴衣は入浴後や夏に着る着物です。A yukata is worn after bathing or in the summer.
日本人は温泉や大浴場に行く時に
浴衣を着ていく人が多い。
Many Japanese wear a yukata when going to a hot spring or a public bath.

英語で話す 静岡自慢

東京から静岡まで
一番早い新幹線で約1時間です。
It takes about one hour from Tokyo to Shizuoka by the fastest bullet train.
富士山は日本で一番高い山です。Mount Fuji is the tallest mountain in Japan.
高さは3776mです。It is three-thousand seven-hundred seventy-six meters high.
静岡県にはたくさんの日本一があります。In Shizuoka Prefecture,there are many things ranking Number One in Japan.
例えば、
世界一長い木造歩道橋の蓬莱橋があります。
For example,the“Horai Bridge”is the longest wooden footbridge in the world.
静岡県には直径31メートルの
世界一大きい花時計もあります。
The world's largest flower clock,with a diameter of 31meters,is in Shizuoka Prefecture.
駿河湾の深さは2500メートルで
日本で一番深い湾です。
The depth of the Suruga bay is 2500m and is the deepest bay in Japan.
静岡県には水揚量日本一の焼津漁港があります。Yaizu Fishing Port in Shizuoka Prefecture has the largest catch of fish in Japan.
静岡県は花火の出荷額が日本一です。Shizuoka Prefecture produces the most fireworks in Japan.
静岡県は旅館の数が日本一多いです。Shizuoka Prefecture has the most Japanese-style hotels in Japan.
静岡県は別荘の数が日本一多いです。Shizuoka Prefecture has the most vacation homes in Japan.
静岡県では「サッカー王国」と呼ばれるほど
サッカーが盛んです。
In Shizuoka Prefecture,soccer is very popular so it is called“the soccer kingdom.”